Kontakta oss

Kontaktformulärets gränser

När du vänder dig till oss via detta formulär ändrar vi inga villkor, inga utbetalningar och inga spärrar – vi granskar och vi svarar. Formuläret är avsett för frågor om våra recensioner, rättelser av fakta och synpunkter på vårt innehåll, inte för ärenden som rör ditt spelkonto hos en operatör.

Har du svårigheter med spelande ska du inte använda detta formulär. Vänd dig i stället direkt till Stödlinjen eller till den operatör där du har ett konto – där finns personal med behörighet att aktivera självavstängning, sätta insättningsgränser och hantera tidsbegränsningar. Vi kan inte vidarebefordra sådana önskemål, och en fördröjning vore oacceptabel.

Språk och svarstid

Vår redaktion läser och besvarar meddelanden på svenska. Skriver du på ett annat språk kan vi komma att svara på engelska, men vi garanterar inte att vi kan hantera alla språk. Vi svarar inom skälig tid, men vi lovar ingen specifik handläggningstid – brådskande ärenden ska alltid tas direkt med operatören eller med stödlinjen.

Skydda dina uppgifter

Skicka aldrig lösenord, kontonummer, kortuppgifter eller annan inloggningsinformation genom formuläret. Vi ber aldrig om sådant, och vi kan inte ta emot det. Inte heller dokument, skärmbilder eller skanningar av legitimation eller kontoutdrag hör hemma här – sådana uppgifter ska enbart lämnas till din operatör via dess egna, krypterade kanaler.

Ett meddelande till oss är inte en säker förvaringsplats för känsliga handlingar. Skickar du ändå sådant material gör du det på egen risk, och vi omfattas inte av något sekretesskydd som motsvarar vad en operatör eller en myndighet har. Håll därför meddelandet fritt från personuppgifter som inte är nödvändiga för din fråga.

För den som spelar under arton år finns inget att fråga om – vi upprepar här vad som gäller överallt på denna webbplats: spel är förbjudet för minderåriga. Är du under arton år, lämna sidan och återvänd inte förrän du fyllt myndig.